Med EQ Advance® Reklamationssystem får du et dynamisk system der er udviklet til at registrere reklamationer. Du får det fulde overblik over jeres reklamationer, omkostninger og mønstre, samlet i ét brugervenligt system. Du får adgang til historik, søgefunktion og dynamiske diagrammer, der gør det nemt at analysere og sætte ind der, hvor der kommer reklamationer.
Dine fordele ved at bruge EQ Advance® Reklamationssystem til reklamationer er:
Få et hurtigt overblik over dine reklamationer
Brug tilpassede formularer til dine reklamationer, der er tilpasset den information i behøver
Følg med i, hvad reklamationerne koster både i tidsforbrug og penge
Find hurtigt tidligere reklamationer og mønstre i reklamationer med en effektiv og brugervenlig søgning.
Implementeringen af systemet sker i tæt samarbejde mellem Vicath EQ og din virksomhed. Det betyder, at dine formular til reklamationer bliver oprettet fra start, så du er klar til at registrere med det samme. Du kan efterfølgende selv justere formularen, følge historik på den oprettet reklamation og analysere de oprettet reklamationer med det indbyggede statistikmodul.
Med EQ Advance® Reklamationssystem får du en fleksibel løsning, der virker direkte i din Webbrowser
Systemet er mobilvenligt og designet til at fungere problemfrit på både smartphone, tablet og pc. Det betyder, at både medarbejdere og ledere nemt kan registrere, følge op og holde overblikket
Med EQ Advance® Reklamationssystem får du et værktøj, der sikrer systematisk håndtering af kundeklager og produktfejl.
Du får fuld sporbarhed, overblik over fejltyper og dokumentation, der understøtter dine kvalitetsprocesser og lever op til kravene fra ISO-standarder, fødevarestandarder mv.
I implementeringsfasen af systemet, opsætter vi registreringsformularer til reklamationer så alt fungerer fra start.
Efterfølgende kan du nemt selv tilpasse din reklamationsformular, så den matcher din hverdag og dine arbejdsgange.
EQ Advance® Afvigelsessytem er udviklet på baggrund af mange års erfaring i vores IT afdeling.
Det er ikke kun vores idéer, der driver udviklingen – det er i høj grad også vores kunders.
Vi tager løbende imod feedback og bruger den aktivt til at forbedre systemet.
Systematisk håndtering af reklamationer er ikke blot god praksis – det er et centralt krav i de fleste internationale standarder som ISO 9001, GMP+, BRCGS, IFS og FSSC 22000. Formålet er at sikre, at fejl og kundeklager ikke blot løses ad hoc, men analyseres, dokumenteres og bruges som udgangspunkt for varige forbedringer.
Standarderne lægger vægt på sporbarhed, årsagsanalyse og korrigerende handlinger, og kræver dokumentation for, hvordan organisationen arbejder med at forebygge gentagelser. Ved at anvende et system som EQ Advance® Reklamationssystem, kan du sikre, at alle reklamationer bliver håndteret systematisk og ensartet – fra registrering til afslutning.
Systemet dokumenterer hele processen, giver adgang til historik og genererer visuelle analyser, som kan præsenteres ved audit. Det gør det lettere at efterleve kravene, bestå certificeringer og samtidig styrke kvalitetskulturen i virksomheden.
Vil du gerne vide mere om vores reklamationssystem, ser jeg frem til at få en besked fra dig”
